Tedis es una red social empresarial orientada a mejorar la comunicación y colaboración dentro de la organización. Integrada a Deyel brinda un gran potencial a la hora de relacionar equipos de trabajo, procesos y casos con una mensajería ágil, rápida y muy intuitiva.
Con Tedis, en Deyel se dispone de:
•Comentarios asociados a objetos
Por medio de los chats, los usuarios pueden intercambiar mensajes libremente, recibiendo notificaciones instantáneas y agilizando de esta forma el intercambio de información.
Asociar comentarios a objetos permite que los usuarios registren comentarios en un chat grupal, que se encuentra asociado a los distintos objetos de Deyel:
•Asociar comentarios a casos permite que los usuarios registren comentarios sobre un caso particular, quedando esta información como parte del caso y disponible para otros usuarios interesados. La participación de múltiples usuarios que incorporan y comparten sus comentarios constituye una poderosa herramienta que promueve la colaboración y hace más eficientes los procesos. Este mecanismo permite por ejemplo, realizar consultas a otros usuarios sin necesidad de entregarles el caso para que intervengan formalmente.
•Los comentarios relacionados a la definición de procesos habilitan un canal de comunicación directo entre los participantes del caso y los responsables de dichos procesos, con el objetivo de mejorar su definición.
•Relacionar comentarios a formularios permite que los usuarios puedan interactuar, colaborar y discutir sobre instancias de formularios. Además, se puede consultar las conversaciones de los casos asociados a formularios, con el fin de mantener un seguimiento de los formularios, informarse de las interacciones de los usuarios y también aportar asesoramiento u opiniones de su uso.
A través de suscripciones, cada usuario puede optar por recibir las novedades sobre los comentarios relacionados al objeto de interés. Esto permite hacer un seguimiento ágil de nuevos comentarios sin tener que consultar puntualmente un caso o un formulario.
Mediante el uso de comandos, es posible iniciar la ejecución de un proceso desde una ventana de chat, con la posibilidad de ejecutarlo íntegramente desde una ventana de chat utilizando mensajes accionables. Para ello, solo basta con definir un proceso con cuyo evento de inicio sea por comando, para luego asociar el comando del proceso a uno o varios bots del sistema. Los mensajes accionables permiten interactuar con el proceso mostrando los campos del formulario asociado en un mensaje instantáneo, con el fin de que se puedan ejecutar las actividades de un proceso desde una ventana de chat.
