En la pestaña Acciones se definen las acciones automáticas que se ejecutan en la actividad.
Tipos
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Genera una nueva acción automática de tipo "Enviar mensaje" |
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Genera una nueva acción automática de tipo “Enviar correo”. |
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Genera una nueva acción automática de tipo “Ejecutar regla”. |
El ícono 
permite editar una acción automática generada. El ícono 
elimina la acción.
Propiedades Comunes
Nombre
Nombre de la acción automática.
Evento que dispara la acción
Momento en el que se ejecuta la acción automática, definido por uno de los siguientes eventos:
●Recibir: Indica que la acción se ejecuta cuando se inicia la ejecución de la tarea.
●Enviar: Indica que la acción se ejecuta cuando se finaliza la ejecución de la tarea.
●Deshabilitada: Se deshabilita la ejecución de la acción.
Actividad a considerar
Se puede especificar una actividad en particular desde donde se recibe el caso o hacia donde se envía. La misma se selecciona desde la lista de actividades posibles. De manera predeterminada se encuentra seleccionada la opción "Cualquier Actividad".
Acción de Mensaje
Permite definir el envío de mensajes por medio de los Chats de Deyel.
Un asterisco "*" en la etiqueta indica que la propiedad es obligatoria.
Propiedades Particulares
Emisor
Indica el usuario bajo el cual se envía el mensaje. Este campo tiene la facilidad de autocompletar. A medida que se ingresan caracteres en este campo, se presentan dinámicamente las cinco primeras coincidencias para seleccionar una de ellas.
Receptores
Se informan los receptores del mensaje. Se pueden seleccionar usuarios o bien, agentes que retornen usuarios. Este campo presenta la facilidad de autocompletar. A medida que se ingresan caracteres en este campo, se presentan dinámicamente las cinco primeras coincidencias para seleccionar una de ellas.
Contenido del mensaje
Mensaje que se envía a los receptores.
Permite abrir el asistente de funciones
Permite abrir el asistente de selección de variables para incorporar al mensaje campos de formularios asociados al proceso.
Acción de Email
Permite definir el envío de correos electrónicos. Los mismos pueden incluir enlaces a consultas de casos, tareas a realizar, formularios, vínculo de acceso a la aplicación, entre otros.
Propiedades Particulares
Emisor
Dirección de correo electrónico bajo la cual se envía el email. Debe ser una dirección válida. Puede informarse manualmente o utilizando los íconos de los asistentes para incluir funciones y variables de Deyel.
Receptor
Dirección de correo electrónico del destinatario del mail. Puede informarse más de una dirección separadas por ";". Puede informarse manualmente o utilizando los íconos de los asistentes para incluir funciones y variables de Deyel.
Asunto
Contiene el asunto del email. Se puede completar el campo manualmente o utilizando los íconos de los asistentes para incluir funciones y variables de Deyel.
Descripción
Representa el cuerpo del mail. Se puede completar el campo manualmente o utilizando los íconos de los asistentes para incluir funciones y variables de Deyel. Pueden incluirse tags html para dar formato al mensaje.
